Caiway

Technisch specialist Klantenservice - Naaldwijk

Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature

Plaatsingsdatum 23-01-2018 Functiecategorie ICT - Services & Support
Standplaats Naaldwijk Niveau Professional
Opleidingsniveau HBO Dienstverband Interim met uitzicht op vast
Uren 24 - 40 Salaris € 12,43 bruto per uur
DHCP? SFTP? SMT? Pingen? Als jij die termen niet hoeft te Googelen, rollen we de rode loper voor je uit.

Caiway groeit snel. We zijn een informele en innovatieve provider van glasvezel(!) internet, IPTV en telefonie. Een succesvolle aanbieder, want de organisatie groeit in rap tempo, wat ook kansen voor jou oplevert. Een knappe prestatie in een sector met felle concurrentie en prijs-en kwaliteitsbewuste klanten. Die mooie groeicijfers komen ons niet aanwaaien. Wel zijn ze de optelsom van passie voor onze klanten, (kei)hard werken, de drive om te innoveren en een gezonde ambitie. Hoe gezond? De komende jaren willen we 500.000 nieuwe huishoudens op glasvezel aansluiten.

WAT GA JE DOEN?
Als Technisch specialist heb je bewezen ervaring te hebben met onder andere vaste televisie, internet- en beldiensten en vind het jouw missie om collega’s te helpen door het signalen van leerbehoefte en het beantwoorden van vragen. Jij geniet van klantcontact, het oplossen van complexe vraagstukken en laat niet los totdat je de gewenste oplossing hebt geboden aan de klant. Klinkt technisch. Is technisch. Maar met één belangrijke aantekening: je moet oplossingen wel in klare taal aan de klant en medewerker kunnen uitleggen. Je fungeert als brugfunctie tussen de eerste lijn en ons Network Operations Center.

JOUW SPECS

• HBO/WO niveau, je zoekt een job voor 24-40 uur en bent daar flexibel in

• Diepgaande kennis op gebied van televisie, internet en/of telefonie diensten

• Internet- en hardware goeroe in spe: Reddit is je tweede huis

• Analytisch bijtertje: je weet waar je moet zoeken. En zoekt tot je vindt.

• Communicatief sterk en een gezonde dosis klantbegrip en geduld

• Werktijden tussen 9.00 uur en 21.00 uur van maandag t/m zondag

ONZE SPECS
Als technisch specialist Klantenserviceben je onderdeel vaneen team van meer dan 80 enthousiaste collega’s. We bieden je een plezierige en afwisselende functie binnen een team met veel eigen verantwoordelijkheden. De setting is no-nonsense, een beetje geeky en sterk samenwerkingsgericht. Fouten zijn toegestaan. Teamleden leren van jou. Jij van hen.

EN DE CIJFERS?

Je verdient € 12,43 bruto per uur, ontvangt 8% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding. Werk je op zondag dan is er een extra toeslag. Maar wat je leert (trainingen, opleidingen, sharen van best practices) is natuurlijk priceless. Bovendien behaal je het mooiste cijfer helemaal zelf: een 8 of 9 van de klant.

MEER INFORMATIE?

Enthousiast? De button ‘Solliciteren’ krijgt graag een tikje!

 

Meer informatie
Deze vacature betreft een parttime functie.

Functiecategorie(ën) ICT - Services & Support
Branch(es) Telecommunicatie
Provincie(s) Zuid-Holland
Trefwoorden Technisch, specialist, glasvezel(!) internet, IPTV en telefonie, reddit

Contactgegevens

Contactpersoon Angelique van der Vliet

Vestigingsplaats

Solliciteer